Eenvoudig winkelen is ons doel:
- Bestellen zonder van te voren in te loggen.
- Wij zijn transparant in onze verzendkosten, deze weet u vóórdat u de koop sluit, dus geen verrassingen.

Op deze pagina vindt u meer informatie of bestelwijzen en de werking van de kassa.

Bestelwijze	Hoe te gebruiken
Via de site: "winkelwagen en kassa"	Nederland: Wanneer u precies weet wat u wilt hebben en online wilt/kunt betalen. Het voordeel is een snellere afhandeling, dus u heeft het sneller in huis. België: Betaling onder rembours is niet mogelijk. Andere landen. : Graag een email naar bestellen@vitalitools.nl. BTW: Buitenlandse bedrijven in de EU hoeven geen BTW af te dragen wanneer zij een geldig BTW nummer kunnen overleggen.
Email / Fax	Dit kan altijd, vergeet niet al uw gegevens door te geven. Wij emailen dan een faktuur met de nodige gegevens waarna u zelf de betaling kunt regelen. U kunt winkelen met de winkelwagen in de website en uiteindelijk kiezen voor email ("ik stort het bedrag zelf") zodat u zelf de betaling kunt regelen.
Telefonisch	Dit kan natuurlijk ook.

Winkelwagen & Kassa

De procedure is eenvoudig:

1. Bij de meeste produkten is een winkelwagen icoon met de tekst "bestellen" weergegeven. Als u daarop klikt wordt het produkt in de winkelwagen geplaatst.

2. Stap 1 van de winkelwagen wordt weergegeven met een prognose van de verzendkosten. Deze is op basis van normale vooruitbetaling en ingesteld voor een Nederlands adres. (Het land kunt u in deze stap al wijzigen, andere verzendmethode kunt u in stap 2 instellen.
   Ook kunt u hier produkt aantallen wijzigen of produkten verwijderen. Druk bij wijzigen op "totalen bijwerken".

3. U kunt nu verder winkelen of naar Stap 2, om af te rekenen.

4. In Stap 2 van de kassa worden uw adresgegevens gevraagd en de betalingsmethode (onderaan de pagina). Heeft u een mededeling, bijv. een uiterlijke leverdatum ivm een kado, dan kunt u dat ook melden.

5. In Stap 3 van de kassa worden de totaalbedragen weergegeven ter contrôle. U klikt dan op akkoord om uw bestelling af te ronden.
   - Heeft u gekozen voor iDeal of PayPal betaling, dan wordt u doorgelinkt naar een beveiligde pagina van ChronoPay (t.b.v. Ideal) resp. PayPal. Nadat de betaling bij uw bank is afgerond adviseren wij u nog naar onze webwinkel terug te keren via de betreffende knop.
   - Heeft u gekozen voor "Ik stort het bedrag zelf" of "Rembours" of heeft u iDeal of PayPal afgerond, dan krijgt u de bevestiging te zien welke u ook per email zal ontvangen.

Heeft u een foutmelding gekregen? Als deze melding voor u onduidelijk is, neemt u gerust even contact met ons op. Kijk eerst of het bedrag van uw rekening is afgeschreven.

De meeste produkten zijn via de winkelwagen en de on-line kassa te bestellen.
Wanneer dit niet mogelijk is, of u wilt een offerte, stuurt u dan een email naar bestellen@vitalitools.nl

Betaalmethoden

U kunt via de on-line kassa betalen middels:

• iDEAL, u betaald on-line met uw eigen bank net zoals bij internetbankieren (alleen ABN-AMRO, Rabobank, Postbank, SNS).

• PayPal: Dit is een wereldwijde betaalsysteem, een soort online bank waaraan u een VISACARD of MASTERCARD kunt koppelen. U dient over een account te beschikken.

• Rembours: u betaalt aan de TNT pakketbezorger. TNT Post rekent voor deze dienst een hoger tarief welke wij gedeeltelijk doorberekenen.

• U stort het bedrag zelf. U ontvangt na afronding van de kassa de benodigde gegevens.

Vragen over betalen via internet?

Bij een internetbetaling komt veel kijken en er zijn meerdere partijen bij betrokken. Dus mocht u onverwacht problemen ondervinden, kijkt u dan eerst even in onderstaande punten en probeer het eventueel nogmaals. Neem anders gerust even contact met ons op.

• Ideal betalingen worden direkt afgeschreven. U kunt ter contrôle altijd even inloggen in uw eigen internetbankieren omgeving. Wordt er niets afgeboekt, dan is er waarschijnlijk iets misgegaan.

• Ook bij Paypal kunt u direkt zelf controleren of de betaling goed is verlopen. Van Paypal krijgt u normaliter per email ook een bevestiging.

• Via ons systeem krijgt u een email met de opdrachtbevestiging. Controleer deze op altijd op juistheid. Het bedrag moet overeenkomen met het bedrag wat van uw rekening is afgeschreven.
  

Veelgestelde vragen

 

Vraag	Is betalen via internet wel veilig?
Antwoord	Ja, dat is veilig. Wanneer u op de betalingspagina's komt waarbij u uw persoonlijke wachtwoorden e.d. moet opgeven, controleert u in de URL of u op de juiste pagina's bent: Paypal: https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr Ideal: https://secure.chronopay.com/index_ideal.cgi
Vraag	Wanneer krijg ik mijn bestelling toegestuurd?
Antwoord	Grotendeels leveren wij uit voorraad en sturen u uw bestelling direkt toe. Wanneer dat niet het geval is hebben wij de meeste artikelen snel in huis die dan ook direkt weer worden doorgestuurd. De meer professionele produkten hebben soms een wat langere levertijd. Heeft u haast, of wilt u het graag vóór een bepaalde datum in huis hebben, neem dan even contact met ons op, dan doen wij er alles aan om het voor u te regelen.
Vraag	Kan ik de orderstatus volgen?
Antwoord	Ja, u kunt de orderstatus bekijken via http://www.vitalitools.nl/nl/orderstatus.php Dit is nog in testfase. Bij drukte kan deze wat achterlopen.