U hebt niets in uw winkelwagen.
Retourneren
Twijfels?
Voorkomen is beter dan genezen.
Neem gerust even contact met ons op als u vóór de aankoop al twijfels hebt. Wij helpen je graag om u het juiste produkt te vinden. Dat voorkomt teleurstellingen en heen- en weer sturen.
Spijt van je aankoop?
Ruilen of terugsturen en de koop ongedaan maken kan binnen 14 dagen onder de volgende voorwaarden:
- Artikel mag niet zijn gebruikt of beschadigd. Proberen mag zeer beperkt, eigenlijk wat u in een winkel wel en niet zou mogen. Wanneer te zien is dat iets is gebruikt kan het eigenlijk al niet meer worden geretourneerd.
- De verpakking en toebehoren moeten tevens in nieuwstaat zijn zodat wij het weer direkt kunnen verkopen.
- U stuurt het artikel op eigen kosten terug. Ongefrankeerde zendingen worden niet aangenomen.
- Het restbedrag wordt binnen 10 werkdagen teruggestort. Meestal wordt het geld teruggestort op de wijze waarop het is betaald.
- Uitgezonderd zijn artikelen die voor u op maat zijn besteld en aangeleverd zoals gordijnen, stoffen en materialen die van de rol zijn afgeknipt.
Wij vinden het prettig om te weten waarom u afziet van uw aankoop. Een email of briefje met reden van retourneren helpt ons in onze verdere dienstverlening.
Defect
Als er problemen zijn met een produkt verzoeken we u even contact met ons op te nemen. Soms is het probleem eenvoudig te verhelpen en is retourneren niet meer nodig.
- Wanneer besloten is dat uw aankoop wegens een defect naar ons terug moet worden gestuurd ontvangt u van ons een retourinstructie via email.
- Als er sprake is van een defect en deze treedt op binnen 2 maanden, dan kunt uw defecte product retourneren naar ons antwoordnummer (opgegeven bij de retourinstructie) wat voor u gratis en eenvoudig is. Dure produkten adviseren wij aangetekend te versturen. Deze kosten zijn voor uw rekening.
- In sommige gevallen is het praktischer om een te repareren product naar de service afdeling van de fabrikant of importeur te sturen. Dit overleggen wij dan eerst met u.
- Afhankelijk van het produkt en het probleem sturen wij u een ander exemplaar of wordt het gerepareerd.
Procedure
- Als u een account hebt, log in en kies RMA (RMA = Return Material Authorization)
- Zonder zo'n account kunt u een RMA aanvragen op de pagina retouren.
- Wij reageren dan z.s.m. met evt. vragen of instructies, wij vragen je vriendelijk daar even op te wachten.
- Retourneer a.u.b. nooit uw artikelen zonder dat dit met ons is besproken en je van ons de retourinstructie hebt ontvangen!!
