- Garantie
- Retourneren
- Ruilen
- Contact opnemen

Garantie

Op alle produkten geldt een minimale fabrieksgarantietermijn van 1 jaar op fouten en gebreken, tenzij anders aangegeven.

Bij een storing of defect, kunt u eerst kontakt met ons opnemen en wij proberen u zo snel mogelijk te helpen. Hier zijn verschillende mogelijkheden:

1. Het kan zijn dat u zelf het probleem op kunt lossen door bijv. het apparaat te resetten. Lees aub eerst de handleiding. Vervolgens kunnen u assisteren.

2. In overleg met onze leveranciers kan worden besloten dat het apparaat wordt omgeruild. Nieuwe apparaten worden meestal omgeruild.

3. Het apparaat moet terug naar de fabrikant voor reparatie.

Retourneren wegens defect

Wanneer besloten is dat uw aankoop wegens een defect naar ons terug moet worden gestuurd, dan geldt daarvoor de volgende procedure:

1. Na overleg sturen wij u een ander exemplaar of u stuurt uw defecte exemplaar eerst naar ons (afhankelijk van het produkt en soort klacht). U ontvangt van ons een retourformulier.

2. U kunt uw defecte product retourneren naar ons antwoordnummer (opgegeven op het retourformulier) wat voor u gratis en eenvoudig is. Enkel wanneer het dure produkten zijn adviseren wij aangetekend te versturen.

3. Retourneer nooit uw artikelen zonder dat dit met ons is besproken en u van ons een retourcode hebt ontvangen!!

Ruilen of koop ongedaan maken.

Spijt van uw aankoop? Ruilen kan binnen 8 dagen onder de volgende voorwaarden:

1. Artikel mag niet zijn gebruikt of beschadigd.

2. De verpakking en toebehoren moeten tevens in nieuwstaat zijn zodat wij het weer direkt kunnen vekopen.

3. U stuurt het artikel op eigen kosten terug. Ongefrankeerde zendingen worden niet aangenomen.

4. Onze kosten zoals eventuele verzendkosten, terugnamekosten (minimaal € 6,50 afhankelijk van de staat van de retournering) en worden in mindering gebracht op de teruggave. Ook provisies van TNT Rembourskosten, Ideal en PayPal worden verrekend.

5. Het restbedrag wordt binnen 8 werkdagen teruggestort op een door u aan te geven bankrekening.

Uitzonderingen:

- Verbruiksartikelen
- Gevoelige elektrosmog-meetapparatuur
- Afschermmaterialen
- Artikelen die speciaal voor u zijn samengesteld.

Voorkomen is beter dan genezen. Neem even contact met ons op als u vooraf al twijfels hebt. Wij helpen u graag om u het juiste produkt te helpen vinden. Dat voorkomt teleurstellingen en heen- en weer sturen.

Contact opnemen

U kunt telefonisch contact opnemen, maar stuur bij voorkeur een email naar klantenservice@vitalitools.nl
Vermeldt voor een snelle afhandeling het volgende:

• Artikelomschrijving / type
• Faktuurnummer
• Klachtomschrijving
  
  
  

• Meetapparatuur
• Elektrosmog / Straling
• Lucht
• Schimmels
• Zonnecel
• Water
• Over Vitalitools
  • Onze gegevens
  • Klantenservice
  • Verzendkosten
  • Bestelinformatie
  • Algemene voorwaarden
  • Sitemap
  • Zoeken in de website
  • Orderstatus
  • Nieuws
  • Nieuwsbrief
• Aanbiedingen
• Nieuw