Veelgestelde vragen

Algemeen

Vraag: Zijn deze DECT telefoons echt stralingsvrij?

Antwoord: Nee! ELKE telefoon werkt op elektriciteit dus kan nooit helemaal stralingsvrij zijn.
Maar WEL stralingsarm. De Orchid telefoons geven GEEN hoogfrequente straling als er niet wordt gebeld, en dat is het belangrijkste!!. Het basisstation, adapters en opladers zijn elektronische componenten dus geven laagfrequente velden af. Dit is niet te voorkomen. Plaats de adapters ook niet in een stopcontact vlak naast het bed.

Vraag: Moet ik veel instellen voordat ik kan gaan bellen?

Antwoord: Nee. Telefoonstekker en stroomadapters aansluiten. Accu's in de handset plaatsen, 24 uur goed opladen en ... bellen!

Vraag: Wat is dat zwarte vierkante kastje?

Antwoord: Dat is het basisstation. Bij conventionele telefoons is de basis ook gelijk een oplader voor de eerste handset. Bij Orchid hebben alle handset een eigen oplader, dus is men flexibeler in de opstelling. Het basisstation kan men dan evt. verder wegzetten.

Vraag: Wat zijn de verschillen tussen de modellen?

Antwoord: Qua techniek zijn ze allemaal gelijk. Enkel de behuizing en display is anders uitgevoerd. Zie de brochure voor een duidelijk overzicht.

Vraag: Waarom heeft de overheid niet ingegrepen als het zo schadelijk is?

Antwoord: De overheid gaat af op de Gezondheidsraad. Deze schaart zich achter onderzoeken die gebaseerd zijn op thermische effecten. Wekelijks waarschuwen erkende wetenschappers dat we zeer voorzichtig moeten zijn met deze technieken. Maar hun onderzoeken worden niet serieus genomen en terzijde gelegd. Voorzorgsbeginsel? Wat is dat?

Technisch

Vraag: Werkt de nummerherkenning ook op UPC en KPN?

Antwoord: Ja, zowel het FSK als DTMF systeem worden ondersteund.

Vraag: Past de telefoon ook op een adsl/kabel-modems?

Antwoord: Ja, aan de telefoonkabel zit een RJ11 stekkertje, deze past in routers, modems en telefooncentrales met analoge uitgangen. Ook wordt een "ouderwetse" 4-pins stekker meegeleverd die in het muurcontact kan worden gestoken (niet voor België). De RJ11 stekker wordt een "analoge aansluiting" genoemd, i.t.t. ISDN welke digitaal is.

4 Pins stekker

RJ11

Vraag: Werkt deze telefoon ook met een ISDN centrale.

Antwoord: Dat hangt er van af of de uitgangen van uw centrale ISDN of analoog zijn. Veel huishoudens hebben een ISDN centrale zoals de KPN Quatrovox, maar die heeft WEL analoge uitgangen. Als u ook andere normale telefoons kunt gebruiken, dan zijn de Orchids ook te gebruiken. Alleen sommige bedrijven hebben een ISDN centrale met ISDN telefoons. (ISDN telefoons hebben een bredere RJ45 stekker)

Vraag: Ik vind bij jullie niet de types LR4611, LR4612, LR4621, LR4622, LR8611, LR8612, LR8621, LR8622, kan dat?

Antwoord: Deze typenummers bestaan eigenlijk niet. Wij hanteren de typenummers zoals Orchid ze heeft genoemd.

Vraag: Wat is de spraakkwaliteit van de Orchid?

Antwoord: In principe is deze gelijk aan andere DECT telefoons. Qua akoestiek kunnen de telefoons onderling altijd wat anders klinken. Een Opel rijd anders dan een VW.
De spraakkwaliteit kan ook worden beïnvloedt door uw installatie. Sommige internet+bellen modems kunnen het signaal verstoren, net als de VoIP systemen die bij alle telefoons bijv. een echo kunnen veroorzaken.

Service

Vraag: Wat is de garantietermijn?

Antwoord: 2 Jaar op fabricagefouten. De accu's zijn hiervan in principe uitgesloten, maar hier gaan wij coulant mee om. Accu's 'slijten' bij normaal gebruik en gaan defect bij verkeerd gebruik.

Vraag: Wat te doen als de telefoon niet naar behoren functioneert?

Antwoord: Neem eerst contact met ons op. Vaak kan het euvel telefonisch worden verholpen. Anders moet de telefoonset (gedeeltelijk) worden omgewisseld. Wij handelen dit zelf af en we sturen u niet naar het service centrum in Duitsland.

Gebruik / Storingen

Algemene tips bij storingen

1) Reset: Voer een reset uit: accu's uit de handsets (dan niet op de lader zetten) en verwijder de adapterkabel en telefoonkabel uit de basis. Wacht 10 minuten en sluit alles weer aan.
2) Instellen: Soms probeert men e.e.a. alvast in te stellen voordat men de telefoon omruilt met de oude. Vergeet dan niet om het basisstation wel eerst van spanning te voorzien middels de adapter.
3) Accu's: Om de accu's in goede conditie te brengen en te houden is het raadzaam deze eerst 14 uur op te laden en te ontladen (bellen of naast de oplader leggen) en dit proces nog 2x herhalen. Dan maandelijks ook 1x ontladen als u weinig belt.

Vraag: Ik kan een nieuwe handset niet aanmelden / afmelden

De procedure is hier te downloaden.
Let op: Bij aanmelden; in 99% van de gevallen wordt de paging toets (de knop rechtsonder aan de voorkant van het basisstation) iets te vroeg losgelaten. Houdt hem gerust iets langer ingedrukt nadat het groene lampje 5x heeft geknipperd.

Vraag: Ik krijg het antwoordapparaat niet goed werkend.

1) Zorg dat de voicemail dienst van uw provider is uitgeschakeld. Er wordt vaak gedacht dat dit in het oude toestel was ingesteld, maar dit geldt voor elke telefoon die u gebruikt. Vaak zijn afmeldcodes #21#, #61# en #67#. Check de gegevens van uw telefoonprovider!
2) Controleer of u de datum heeft ingesteld.